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Procedimento para recuperação de senha dos DVR/HVR Luxvision

Reset de Senha

De segunda à sexta das 8h30 às 12h30 e 13h30 às 17h

Prezado (a) Cliente, por questões de segurança os sistemas de CFTV da Luxvision são protegidos com senha. Em caso de perda da mesma, o cliente poderá solicitar uma nova senha através do formulário abaixo:

Informações do equipamento

Ao enviar o formulário, é necessário informar os seguintes dados do seu equipamento:

Em equipamentos da Tecnologia AHD/Analógicos:

1) Data

 Em equipamentos da Tecnologia ECD:

1) Menu Info  2) Mac   3) Data
  • Data que consta na tela inicial do seu DVR.
  • Data  que consta na tela inicial do seu DVR
  • Endereço MAC da placa de rede que consta no menu INFO do seu DVR. Você também pode encontrar o endereço MAC em uma etiqueta na parte interna do equipamento.

Descubra se seu equipamento é ECD ou analógico/AHD: Clique aqui

Observação:
A senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e poderá ser utilizada apenas diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados ao equipamento). A documentação é válida por um período de 15 dias. Se, após esse período, o cliente ainda não tiver efetuado o procedimento, precisará atualizá-la.

Formulário de envio

DADOS DO EQUIPAMENTO

DECLARO:
Declaro ter ciência que será gerada uma nova senha para o equipamento Luxvision descrito acima e a autenticidade das informações enviadas, assim como assumo a responsabilidade por quaisquer evento que ocorrer durante o processo de reset de senha, como perda de gravação, perda de parâmetros de configuração e/ou formatação do HDD. Assim que forem recebidos, serão conferidos, estando de acordo com as exigências da empresa, enviaremos a nova senha em um prazo de até 24 horas. Caso as informações não estejam em conformidade, não serão realizados os procedimentos e a Luxvision responderá o e-mail com a recusa e o cliente deverá corrigir as informações e enviar novamente.

Em caso de dúvidas entre em contato através do nosso chat pelo Whatsapp (41) 99878-4847