Prezado (a) Cliente, por questões de segurança os sistemas de CFTV da Luxvision são protegidos com senha. Em caso de perda da mesma, o cliente poderá solicitar uma nova senha de duas maneiras:
1) Através do distribuidor.
Com a nota fiscal do equipamento em mãos, entre em contato com seu distribuidor e solicite uma nova senha. Caso você não possua a nota scal do equipamento ou não tenha mais contato com este distribuidor, (clique aqui) e encontre um mais próximo da sua região. Se necessário, ligue para a nós que lhe indicaremos o mais próximo.
2) Diretamente com a Luxvision.
Caso o cliente opte por solicitar à Luxvision, será necessário seguir o procedimento a seguir:
– Uma cópia da nota scal do produto.
– Preenchimento do TRSS (Termo de Responsabilidade Sobre Senha), o termo deve ser preenchido pelo responsável ou proprietário do equipamento (nome que consta na nota scal) e ter assinatura reconhecida em cartório. Em caso de pessoa jurídica, o responsável legal pela empresa deverá assinar o termo.
– Baixe aqui o termo Download do termo
– Após preenchimento e reconhecimento em cartório, o termo deverá ser encaminhado para o e-mail: senha@luxvision.com.br.
– Envie também a data que se encontra no canto superior direito do equipamento, na tela inicial.
ATENÇÃO: Os documentos serão analisados, e caso não haja divergências, a senha será fornecida em até 24 horas. A senha vale apenas para o dia informado anteriormente, e só poderá ser inserida localmente no equipamento (não funciona via acesso remoto).