Reset de Senha

Procedimento para recuperação de senha dos DVRs Luxvision.

Prezado (a) Cliente, por questões de segurança os sistemas de CFTV da Luxvision são protegidos com senha. Em caso de perda da mesma, o cliente poderá solicitar uma nova senha de duas maneiras:

1) Através do distribuidor.
Com a nota fiscal do equipamento em mãos, entre em contato com seu distribuidor e solicite uma nova senha. Caso você não possua a nota scal do equipamento ou não tenha mais contato com este distribuidor, (clique aqui) e encontre um mais próximo da sua região. Se necessário, ligue para a nós que lhe indicaremos o mais próximo.

2) Diretamente com a Luxvision.
Caso o cliente opte por solicitar à Luxvision, será necessário seguir o procedimento a seguir:

– Uma cópia da nota scal do produto.
– Preenchimento do TRSS (Termo de Responsabilidade Sobre Senha), o termo deve ser preenchido pelo responsável ou proprietário do equipamento (nome que consta na nota scal) e ter assinatura reconhecida em cartório. Em caso de pessoa jurídica, o responsável legal pela empresa deverá assinar o termo.
– Baixe aqui o termo Download do termo
– Após preenchimento e reconhecimento em cartório, o termo deverá ser encaminhado para o e-mail: senha@luxvision.com.br.
– Envie também a data que se encontra no canto superior direito do equipamento, na tela inicial.

ATENÇÃO: Os documentos serão analisados, e caso não haja divergências, a senha será fornecida em até 24 horas. A senha vale apenas para o dia informado anteriormente, e só poderá ser inserida localmente no equipamento (não funciona via acesso remoto).